Можно обратиться и в контролирующий государственный орган, а таким для коллекторов является Федеральная служба судебных приставов. Туда можно жаловаться на любые нарушения — от слишком частых звонков до агрессивных встреч. ФССП рассмотрит дело, агентство обяжут соблюдать закон, а в случае дальнейших нарушений могут исключить из реестра и запретить им работать с долгами граждан.
Если вам и вашим близким угрожают физической расправой, шантажируют, применяют психологическое насилие, преследуют семью и коллег, разглашают персональные данные, публикуют информацию о задолженности в открытом доступе, передают ее третьим лицам, отнимают или портят имущество, проникают в дом, сломали дверь, выбили стекло, повредили автомобиль и т.п.. В общем, если ситуация становится реально опасной, незамедлительно обращайтесь в полицию. Постарайтесь сделать соответствующие аудио- и видеозаписи, фотографии, найти свидетелей. На время, пока идёт разбирательство и принимаются меры к нарушителям, в целях самозащиты бывает полезно установить на телефон программу «Антиколлектор».
Самый же надёжный и эффективный способ защиты от коллекторов – процедура банкротства физического лица. Пройдя её вы не только избавитесь от назойливых визитёров (а заодно и от суровой неотступности судебных приставов), но и спишете все (или почти все) свои долги. С момента инициации процедуры все действия в отношении ваших задолженностей приостанавливаются, и ни один коллектор не имеет права вас беспокоить.